Destek
Vaelon ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Aşağıdaki yanıtlara göz at ya da bize e-posta gönder.
Bize ulaş
support@vaelon.app adresine e-posta gönder, en kısa sürede dönüş yapalım.
Mesajına neler eklemelisin
- Platformun (iOS veya Android), sürümü ve cihaz modelin.
- Ayarlar ekranının altında görünen Vaelon sürümü, örneğin “Vaelon v1.0.0 (22)”.
- Kullanıcı adın (varsa arkadaş kodun) ve nasıl giriş yaptığın: Apple, Google veya e-posta.
- Ne olduğu, ne beklediğin ve sorunu nasıl yeniden oluşturabileceğimiz. Bir ekran görüntüsü çok işe yarar.
- Çevrimiçi sorunlarda: yaklaşık ne zaman olduğu ve rakibin kullanıcı adı.
Sık sorulan sorular
Oynamak için hesap gerekli mi?
Hayır. Yapay zekâya karşı tek oyunculu mod hesapsız çalışır. Çevrimiçi oyun, arkadaşlar, meydan okumalar ve sıralama için hesap gerekir: Apple, Google ya da e-posta adresi ve şifreyle giriş yap.
Giriş yapamıyorum.
İnternet bağlantını ve daha önce kullandığın giriş yöntemini (Apple, Google veya e-posta) kullandığını kontrol et. E-postayla kaydolduysan ve şifreni unuttuysan giriş ekranındaki “Şifreni mi unuttun?” seçeneğiyle sıfırlama e-postası al.
Sorun sürerse platformunu, giriş yöntemini ve hata mesajını tam olarak yazarak bize ulaş.
Kullanıcı adımı veya e-postamı nasıl değiştiririm?
Ana ekrandan profilini aç. Kullanıcı adını orada değiştirebilirsin; e-posta hesapları ayrıca e-posta adresini değiştirebilir veya şifre sıfırlama isteyebilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabını uygulamanın içinden, mümkün değilse e-postayla silebilirsin. Adımlar Hesabı sil sayfasında.
Bir oyuncuyu nasıl bildiririm?
Uygulamada henüz bildirme düğmesi yok. support@vaelon.app adresine oyuncunun kullanıcı adını (varsa arkadaş kodunu), ne olduğunu, yaklaşık ne zaman olduğunu ve mümkünse bir ekran görüntüsünü yaz. Bildirimleri inceler, Kullanım Koşulları'nı ihlal eden hesapları uyarabilir, kısıtlayabilir veya kaldırabiliriz.
Bir oyuncuyu arkadaş listende görmek istemiyorsan Arkadaşlar ekranından takibi bırakabilirsin.
Bir hata buldum ya da bir maç tuhaf davrandı.
Lütfen yukarıdaki ayrıntılarla bize e-posta gönder. Savaşlar deterministiktir; aynı diziliş her zaman aynı sonucu vermelidir. Farklı bir şey gördüysen tam olarak bunu bilmek isteriz.
Meydan okuma veya arkadaş bildirimleri almıyorum.
Uygulamanın içindeki Ayarlar'dan push bildirimlerini aç ve cihazının sistem ayarlarında izin ver. Bildirimler yalnızca arkadaş ve meydan okuma olayları için gönderilir ve giriş yapılmış bir hesap gerektirir.
Başka bir dilde oynayabilir miyim?
Vaelon Türkçe ve İngilizce olarak kullanılabilir. Dili Ayarlar'dan değiştirirsin, hemen uygulanır.